In der modernen Betriebswirtschaft werden zeitgemäße Formen zur Mitarbeiterführung angewendet. Die klassische Gestaltung eines rein hierarchischen Systems zur Personalführung ohne Beteiligung der Mitarbeiter ist nur noch selten in größeren Betrieben anzutreffen. Das Betriebsverfassungsgesetz schreibt einige Pflichten zur Beteiligung von Arbeitnehmern innerhalb der betrieblichen Abläufe vor. Häufig werden diese Beteiligungen über Personalvertretungen wie Betriebsräte oder Vertrauenspersonen abgewickelt. Zeitgemäße Methoden zur Personalführung beteiligen die Belegschaft in Form eines Vorschlagwesens und über Mitbestimmung an den Gestaltungen der Arbeitsplätze und teilweise sogar den unternehmerischen Entscheidungen. Ein häufig eingesetztes Mittel ist dabei die Mitarbeiterbefragung.

Beteiligung von Arbeitnehmern an Unternehmensentscheidungen

Die Befragung von Mitarbeitern kann für die Geschäftsführung wertvolle Erkenntnisse bezüglich der Stimmungslage im Unternehmen zu Tage fördern. So ist zum Beispiel die Haltung der Stammbelegschaft bezüglich der Beschäftigung von Zeit- oder Leiharbeitern im Vergleich zur Einstellung fester Arbeitskräfte wichtig. In schlechten Zeiten führt die letztere Variante zur Entlassung von Mitgliedern der Stammbelegschaft und will daher gut überlegt sein. Manche Arbeitszeitmodelle sind in Unternehmen durch Vorschläge und Zuarbeit aus der Belegschaft als Ergebnis einer Mitarbeiterbefragung entstanden. Häufig ergeben die Befragungen Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten in der inneren Struktur oder Spannungsfelder zwischen den unterschiedlichen verwaltenden oder technischen Bereichen eines Unternehmens.

Modernes Mittel zur Mitarbeiterführung

Mit der Durchführung von Mitarbeiterbefragungen werden bei den betroffenen Arbeitnehmern eine Förderung der Einstellung gegenüber dem Betrieb und eine Steigerung der Motivation erreicht. Die Mitarbeiter fühlen sich wahrgenommen und haben nicht den Eindruck, dass einfach über sie hinweg Verfügungen und Entscheidungen getroffen werden. Ein bewährtes Themenfeld für Befragungen sind zum Beispiel die Gestaltung von Pausen- und Sozialräumen und die Einflussnahme der Belegschaft auf die Speisepläne in Kantinen. Moderne Geschäftsführungen befragen ihre Mitarbeiter vor der Umstrukturierung oder Verlegung von Geschäftsaktivitäten. Die Befragung liefert häufig wertvolle Anhaltspunkte für eine Entscheidungsfindung, übt jedoch keinerlei Zwang auf die tatsächliche Entscheidung aus. Mitarbeiterbefragungen können für begrenzte Personenkreise, Einzelpersonen oder komplette Belegschaften durchgeführt werden. Die Form kann an fest vorgegebene Fragestellungen mit Antwortvorgaben oder einer freien Meinungsäußerung verbunden sein. Je nach Zweck und Art der Befragung bieten sich namentliche oder anonyme Vorgehensweisen an. In der Regel sind Mitarbeiterbefragungen intern durchführbar, erfordern in besonderen Fällen bisweilen jedoch fremde Hilfe durch Fachfirmen.

Unabhängige Interviewer finden und Erstellung des Fragenkataloges

Mitarbeiter fürchten häufig Nachteile, wenn sie sich mit ihrer Meinung gegenüber anderen Betriebsangehörigen oder gar Vorgesetzten äußern. Um ehrliche Antworten und Meinungen zu erhalten, sind daher oft eigens eingesetzte Interviewer oder unabhängige Firmen für die Befragung sinnvoll. Schriftliche Befragungen mit freier Antwortmöglichkeit haben oft nur wenige verwertbare Aussagen zum Ergebnis. Bewährt sind Befragungstechniken mit vorgefertigten Antwortmöglichkeiten zum Ankreuzen mit der Option einer freiwilligen selbst formulierten Zusatzantwort. Die Auswertung solcher Befragungen kann je nach Betriebsgröße und Fragestellung langwierig und aufwändig sein. Auf Mitarbeiterbefragung spezialisierte Unternehmen übernehmen Gestaltung und Durchführung der Befragung und werten diese anschließend aus. Die Ergebnisse werden in einer Präsentation der Geschäftsführung vorgeführt und Handlungsempfehlungen abgegeben. Mitarbeiterbefragungen können von der kleinen Umfrage für Geringfügigkeiten bis zu einer groß angelegten Studie gestaltet werden.